Über unsere Datenschutzerklärung
Fascia Shop legt großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Wir verarbeiten ausschließlich Informationen, die zur Verbesserung unserer Dienstleistungen erforderlich sind, und gehen sorgfältig mit den Daten um, die wir über Sie und Ihre Nutzung unserer Angebote gesammelt haben. Ihre Daten werden niemals zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website und der darauf angebotenen Leistungen. Sie ist ab dem 03.05.2018 in Kraft; frühere Versionen verlieren mit der Veröffentlichung dieser Version ihre Gültigkeit. Sie informiert darüber, welche Daten von Ihnen wir erheben, zu welchen Zwecken, mit wem und unter welchen Bedingungen diese Daten ggf. geteilt werden. Außerdem erklären wir, wie wir Ihre Daten speichern, vor Missbrauch schützen und welche Rechte Sie hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten haben.
Bei Fragen zur Datenschutzerklärung wenden Sie sich gerne an unsere Datenschutzbeauftragte – die Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Erklärung.
Datenverarbeitung
Nachfolgend erklären wir, wie wir Ihre Daten verarbeiten, wo sie gespeichert werden, welche technischen Sicherheitsmaßnahmen wir einsetzen und wer Zugriff darauf hat.
Webshop-Software
Magento
Unser Webshop nutzt Magento. Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen unserer Dienstleistungen zur Verfügung stellen, werden mit Magento geteilt. Magento verwendet Ihre Daten ausschließlich zur technischen Unterstützung und speichert sie mit SSL-Verschlüsselung und starken Passwörtern. Magento verwendet Cookies zur technischen Analyse – dabei werden keine personenbezogenen Daten erhoben. Magento darf Daten innerhalb seiner Unternehmensgruppe teilen, um die Dienstleistungen zu verbessern.
Webhosting & E-Mail
Magento
Unsere Hosting- und E-Mail-Dienste beziehen Microsoft. Sie agieren als Auftragsverarbeiter und nutzen Ihre Daten nicht zu eigenen Zwecken. Sie haben angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) zum Datenschutz implementiert. Sie sind vertraglich zur Verschwiegenheit verpflichtet.
E-Mail und Newsletter
ActiveCampaign
Unsere E-Mail-Newsletter versenden wir über ActiveCampaign. ActiveCampaign verwendet Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich für den Versand und speichert diese sicher. In jeder E-Mail finden Sie einen Abmeldelink („unsubscribe“). ActiveCampaign nutzt Cookies und Tracking-Technologien, um zu sehen, ob E-Mails geöffnet werden. Diese Daten helfen ihnen, ihre Dienstleistungen weiter zu optimieren. Sie dürfen personenbezogene Daten auch anonymisiert an Dritte weitergeben.
Zahlungsabwicklung
Mollie
Für Zahlungen im Webshop nutzen wir Mollie. Mollie verarbeitet Name, Adresse und Zahlungsinformationen (z. B. Bank- oder Kreditkartennummer). Sie haben angemessene TOMs zum Schutz Ihrer Daten, dürfen diese nutzen, um Dienstleistungen zu verbessern, und (anonymisierte) Daten mit Dritten teilen. Daten werden nur so lange gespeichert, wie gesetzlich erlaubt.
PayPal
Auch PayPal kann als Zahlungsmethode gewählt werden. Namen, Adresse und Zahlungsdaten werden geprüft und verarbeitet. Auch hier gelten angemessene Datensicherheitsmaßnahmen. PayPal darf anonymisierte Daten zur Verbesserung ihrer Services nutzen und – bei Ratenzahlungen – ggf. Informationen an Kreditprüfer weitergeben. Auch hier ist die Speicherung auf gesetzlich erlaubte Fristen beschränkt.
Bewertungen
Kiyoh
Wir verwenden Kiyoh, um Kundenbewertungen zu sammeln. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, geben Sie Name, Wohnort und E-Mail an. Kiyoh teilt diese Daten mit uns, sodass wir die Bewertung Ihrer Bestellung zuordnen können. Auch auf der Kiyoh-Website werden Name und Wohnort veröffentlicht. Kiyoh kann Sie kontaktieren, um Kommentare zu Ihrer Bewertung zu erfragen. Daten werden so lange gespeichert, wie Ihre Bewertung veröffentlicht ist. Kiyoh setzt angemessene Schutzmaßnahmen um und kann bei Bedarf Subunternehmer einsetzen.
Versand & Logistik
DHL
Wir versenden Ihre Bestellung über DHL. Dafür teilen wir Name, Adresse und Wohnort mit DHL. Ihre Daten werden ausschließlich zur Durchführung des Versands genutzt. Wenn DHL Subdienstleister einsetzt, erhalten diese ebenfalls die erforderlichen Daten.
Buchhaltung
MoneyBird
Zur Verwaltung unserer Buchhaltung verwenden wir MoneyBird. Sie erhalten Name, Adresse sowie Bestelldaten zur Rechnungsstellung. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. MoneyBird ist zur Vertraulichkeit verpflichtet und nutzt sie nicht zu anderen Zwecken.
Externe Verkaufskanäle
Amazon und Kaufland
Wir verkaufen teilweise über Amazon und Kaufland. Wenn Sie dort bestellen, werden Ihre Daten (Bestellung und Kontaktdaten) mit uns geteilt, damit wir den Versand abwickeln können. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und durch angemessene technische Maßnahmen geschützt.
Zweck der Datenverarbeitung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Erbringung unserer Dienste—z. B. Bestellabwicklung, Versand, Zahlungsverarbeitung, Rechnungsstellung und Bewertungserfassung. Direktes Marketing erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung. Datenweitergabe an Dritte erfolgt nur zur Erfüllung rechtlicher oder administrativer Pflichten, und nur an Partner, die ebenfalls zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.
Automatisch erhobene Daten
Unsere Website sammelt technische Daten wie IP-Adresse, Browser- und Betriebssysteminformationen. Diese Daten helfen uns, die Nutzung zu analysieren und unsere Dienste zu optimieren. Diese sind keine personenbezogenen Daten.
Gesetzliche Pflichten
Fascia Shop und Songbird Massagewachs ist ggf. verpflichtet, Daten zur Unterstützung behördlicher (steuerlicher oder strafrechtlicher) Untersuchungen bereitzustellen. Wir werden uns jedoch rechtlich wehren, soweit das möglich ist.
Speicherdauer
Ihre Kundendaten speichern wir so lange, bis Sie uns mitteilen, dass Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen möchten. Dann setzen wir ein sogenanntes Lösch- („Vergessen-“) Verfahren um. Für gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungen wie Rechnungen bleiben Daten gemäß gesetzlicher Fristen gespeichert. Danach löschen wir sie, sodass nur noch anonymisierte Daten verbleiben.
Ihre Rechte
Auskunftsrecht: Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten und deren Quellen.
Recht auf Berichtigung: Sie können unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen – ebenfalls innerhalb von 30 Tagen.
Recht auf Einschränkung: Sie können verlangen, dass die Verarbeitung bestimmter Daten eingeschränkt wird.
Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem gängigen elektronischen Format anfordern oder an Dritte übertragen lassen.
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widersprechen. Die Datenverarbeitung ruht, bis Ihr Anliegen geprüft ist.
Recht auf Löschung („Vergessenwerden“) und Widerruf: Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten löschen (sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsverpflichtungen dem entgegenstehen).
Beschwerderecht: Sie haben das Recht, bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) Beschwerde einzulegen.
Cookies
Google Analytics: Wir nutzen Google Analytics, um zu ermitteln, wie Besucher unsere Website nutzen. Google kann Daten mit anderen Diensten verknüpfen und ggf. zu Werbezwecken verwenden.
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Drittanbieter-Cookies werden nur eingesetzt, wenn externe Tools sie einbinden.
Änderungen am Datenschutz
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Die aktuellste Fassung finden Sie stets auf unserer Website. Werden bereits erhobene Daten in Zukunft anders verarbeitet, informieren wir Sie per E-Mail.
